马工程管理学考研重点题库及答案app_质量_组织_目标

原标题：马工程管理学考研重点题库及答案app

马工程管理学考研重点题库及答案app

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马工程管理学考研重点题库及答案app摘录：

1 目标管理[东财2023年研；天津理工2023年研；安徽师大2020年研；武汉理工2019年研；西安交大2017年研；四川大学2017年研；陕西师大2016年研；华南师大2016年研；暨南大学2015年研；首师大2015年研；西北大学2015年研；华东师大2014年研；北科2012年研；中山大学2011年研]

【答案】

目标管理是一种综合的以工作和人为中心的管理方法，它首先由组织内上下级管理者、员工一起制定组织目标，并由此形成组织内每一成员的分目标，明确规定每个成员的职责范围，最后又用这些目标来进行管理、评价和决定对每一个部门和成员的奖惩。其特点是：①以目标为中心。目标管理强调明确的目标是有效管理的首要前提。确定目标是一切管理活动的前提，也是任务完成情况的考核依据。②强调系统管理。目标管理是一个目标体系，组织总目标层层分解到各个部门和个人，形成协调的目标网络体系，从而保证组织目标的整体性和一致性。③重视人的因素。目标管理是一种参与式的、自我控制的管理，部门和个人依据设定的目标进行自我管理、自我控制，重视人的因素。

2 论述对全面质量管理理解。[中国传媒2009年研]

相关试题：全面质量管理的要点是什么？[首都师大2012年研]

【答案】

全面质量管理（Total Quality Management，TQM）是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

（1）全面质量管理是一种预先控制和全面控制的制度。它包含三层含义：①就横向而言，管理的对象是全面的；②就纵向而言，管理的范围是全面的；③参加管理的人员是全面的。

（2）全面质量管理持有以下观点：①用户第一的观点，并将用户的概念扩充到企业内部，即下道工序就是上道工序的用户，不将问题留给用户；②预防的观点，即在设计和加工过程中消除质量隐患；③定量分析的观点，只有定量化才能获得质量控制的最佳效果；④以工作质量为重点的观点，因为产品质量和服务均取决于工作质量。

（3）全面质量管理一般分为四个阶段：①计划阶段，又称P阶段（Plan）。这个阶段的主要内容是通过市场调查、用户访问、国家计划指示等，摸清用户对产品质量的要求，确定质量政策、质量目标和质量计划等。②执行阶段，又称D阶段（Do）。这个阶段是实施P阶段所规定的内容，如根据质量标准进行产品设计、试制、试验、其中包括计划执行前的人员培训。③检查阶段，又称C阶段（Check）。这个阶段主要是在计划执行过程中或执行之后，检查执行情况，是否符合计划的预期结果。④处理阶段，又称A阶段（Action）。主要是根据检查结果，采取相应的措施。

（4）全面质量管理的意义包括：①提高产品质量；②改善产品设计；③加速生产流程；④鼓舞员工的士气和增强质量意识；⑤改进产品售后服务；⑥提高市场的接受程度；⑦降低经营质量成本；③减少经营亏损；④降低现场维修成本；①减少责任事故。

3 简述管理的定义及管理的基本职能。[哈工大2017年研]

相关试题：

（1）试论述你对管理的理解。[论述题，西南财大2019年研]

（2）管理五大职能的关系框架。[四川大学2019年研]

（3）简述管理的概念，具体含义有哪些。[华电2018年研]

（4）简述管理的职能。[中南大学2018年研；华侨大学2017年研；杭州师大2016年研]

（5）管理活动有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？[论述题，湘潭大学2017年研；山东大学2016年研]

（6）管理者应具备的职能有哪些？[华科2016年研]

（7）简述管理的概念及其职能。[北科2013年研]

【答案】

（1）管理的定义

管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。管理的具体含义有：

①管理的载体是组织。组织包括企事业单位、国家机关、政治党派、社会团体以及宗教组织等。

②管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。“合理”是从管理者的角度来看的，因而有局限性和相对的合理性。

③管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。可以调用的资源通常包括原材料、人员、资金、土地、设备、顾客和信息等。在这些资源中，人员是最重要的，管理要以人为中心。

④管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。

⑤管理的目的是实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。

（2）管理的职能

管理职能是指管理者在管理过程中所从事的各种活动或发挥的各种作用。尽管学者们对于管理职能有着各种不同的划分方法，但是比较普遍的看法是：管理活动是由决策与计划、组织、领导、控制和创新五大职能所构成的一个过程。

①决策与计划，指管理者设定目标，确定实现目标的战略，并制订方案以整合和协调各种活动。计划是管理的起点，确定目标和方案是计划职能所要完成的两大任务。

②组织，指为实现组织的目标，管理者负责安排和设计员工的工作，即决定需要做什么、如何做以及谁来做。具体来说，就是根据工作的要求与人员的特点设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个成员的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调地运转。

③领导，指管理者与别人一起工作，通过人来实现目标。其内容包括激励下属，指导和

指挥下属的活动，选择最有效的沟通渠道，以及营造良好的组织气氛等。

④控制，指监管、比较和纠正工作绩效的过程，以确保工作按照计划进行。控制的实质是使实践活动符合计划，计划是控制的标准。从纵向看，各个管理层次都要充分重视控制职能；从横向看，各项管理活动、各个管理对象都要进行控制。

⑤创新，通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进表现出来。创新是各项管理职能的灵魂和生命，在其他管理职能创新所取得的效果中体现自身的存在与价值。

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