#四川2021考研方案扩招到2万名#专升本...来自醉美邛崃-微博

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“协议班”方法曾被业界称为“天才创造”，协助考研稳坐作业教育的第一把交椅，也被其他机构纷繁仿效。但这一较为急进的方法埋下的危机，也正在悄然迸发。

记者 | 吴淑斌

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绵长的退费之路

“要从考研成功退钱，不比‘上岸’简略。”

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?和考研教育纠缠将近三个月，万赫觉得自个“身心俱疲”。他总算拿到了开始报名考公培训“协议班”时，合同上所承诺“不过包退”的退款，算计一万九千元——这是他将近五个月的薪酬。

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?不过，万赫现已算是走运的。在交际平台上，还有许多人反映自个在考研的“协议班”退款仍然没有到手。我们彼此交流投诉经历，企图找出最有用的办法。黑猫投诉平台上闪现，近30天内考研教育收到接近3万条投诉，投诉量排第一。上一年7月，北京海淀区商场监督打点局发布了关于稳重选择教育培训机构的花费警示，点名了考研教育等机构的退费难疑问。

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被反映退费困难的协议班，是考研教育推出的一款班型，中心卖点是“不过包退”或“不过全退”。协议班的价格一般在一万元以上，最贵的能抵达六七万，学员和机构签定的合同中会约好，在考试没有经过的情况下，机构进行有些退款或全额退款。

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?假定不是出售的极力举荐，这个原价高达两万九千元的辅导班不会进入万赫的思考规模中。万赫是安徽人，报考了本年7月的安徽省考。在他的方案里，自个会选择一个三四千元的线下班，“讲干货，学习空气好”。但坐在考研教育的单位，他觉得“完全被出售带着走了”。“出售会先问你的需要，介绍对应的班型，但说到这个班型的某几个缺陷，其实最终都是引导到协议班。”

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?依照出售的说法，协议班的学员会由更资深的教师授课，供给“一对一辅导”，“不过包退”也让学员没有金钱上的后顾之虑。这款两万九千元的课程包括书面考试和面试环节的辅导，书面考试期间会进行20天的关闭式学习，假定学员没有经过书面考试，扣减一有些学杂费后，机构交还一万九千元；假定经过了书面考试、但没有经过面试，机构则会交还所交的悉数学费。“其时把退费的条件说得很简略，只需我参加了考试、没有被补录，就可以了。”

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攀谈中，万赫的焦虑也在添加。出售再三说到的“竞赛剧烈”“平稳”“体面”“年纪”等论题，都戳中了万赫的心思。他本年30岁，这是第二年参加公务员考试了，能挤进体系的机缘正在跟着年纪的增加一点点消逝。为了安心备考，他甚至辞去正本在物流公司的作业，“背水一战了。”本年，他填写的岗位只招聘一自个，究竟有212人报名成功。

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?“这么大的公司，总不会狡赖吧。”出售拿出核算器，噼里啪啦地敲下一串数字，又加上成堆优惠办法，报出了两万四千元的究竟价格。这不是一笔小钱，但万赫被感动了，“能考上，一笔勾销，两万块钱花得值当；考不上还能退钱，也没有啥丢掉。”他


当场签了合同，刷pos机交纳了学费。

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?7月25号成果发布之后，万赫的书面考试成果没能入围面试。第二天，他初步向考研作业人员提交退费请求。可是，退费进程却不像报名时说得那么简略，时长也远远跨越了合同上约好的“30-45天”。

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一初步，万赫遇到的是各种繁琐的需求。初度挂号完自个信息后，退款请求过了三四天仍然没有批阅，作业人员告诉他，还需要供给线下课程出勤率的证明。“事前并没有这个需求，作业人员的意思是假定我没有去上课，没考上的责任就在于我自个。”万赫好不简略搜集了往复车票、住宿证明、批改正的线下查验卷等，才算过了这一关。接着，万赫又被奉告，自个提交的退款请求中的手机号与报名时纷歧致，“要改动为正本的手机号，或许有运营商开的证明。”处置完悉数琐碎的需求，他的退款请求总算在8月中旬进入了流程。

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?接下来，就是绵长的等候。时刻，万赫多次问询作业人员，得到的回复老是类似的，“总部正在批阅”“请求量太大


，需要必定的时刻”。一向到10月底，退款期限现已超出了合同上约好的最长45天。万赫发现，和自个对接的作业人员在微信称号后边加上了括号，写着“消息较多均在处置。”他也感遭到，对方现已无计可施了。?苯痈嫠呶遥朔讯纪瞥倭耍娜肥枪境隽艘晌剩沂堑撞阒肮ぃ拍苡邢蕖！?br>
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?万赫不得不在黑猫投诉平台和12315上投诉，一向到11月初，才拿回了退款。但许多投诉的学员没能顺畅拿到钱，不少受访者向本刊反映，不一样于一初步承诺的“一次性退款”，考研当前给出的处置方案是“分十期退费”。

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协议班的危机

考研教育在2010年前后推出的协议班方法，曾被业界称为是“天才的创造”。秦迪早年在某中部省份的考研教育公司担任打点层，他告诉本刊，协议班是一种?狈椒ǎ安还?全退”的承诺，很大程度上拓荒了商场需要。“许多正本不方案报班的人，也会被说服报了协议班——究竟这听起来关于学员是没有丢掉的。”公司会树立模型核算本钱和收入，“在经过率必定的情况下，有多少人报名、学费多少、退费比例多少，才干保证盈利。”

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?协议班的高昂学费为公司供给了大笔的现金流。在考研教育官方宣告的信息里也说到，协议班收入一向坚持在总收入的75%支配。秦迪地址中部省份经济不算兴隆，“能一口气拿出两三万元报班的人”尽管没有大城市多，但他大概地估量，市一级公司里，协议班奉献的资金流一向能占总营收的60%以上。“恰当于公司拿到了一笔不需要利息的告贷，要做的就是如何理财，让‘钱生钱’。本质上可以把考研看作一个理财公司。”

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凭仗着协议班，考研教育稳坐作业教育培训作业的第一把交椅。2021年末，考研教育借壳亚夏轿车成功上市，变成a股的“作业教育第一股”。根据第三方机构的计算数据，2021年公务员考试培训商场竞赛格局中，考研教育市占率抵达33%。

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?这种方法也很快被其他机构仿制，从考公领域延伸到教资、考研、作业单位等培训。“开协议班的机构大约有两种主意，一种是头部机想象要进一步安靖商场，比方考研、考研。另一种是新机构、中小型机想象要快速做大，用协议班拿到的大笔现金流，唐塞师资、场所方面的开支。”2021年，秦迪从考研教育离任后，和早年的火伴合伙兴办了一家小型公考培训机构，见过不少同行的操作办法，有的机构甚至只是坝镧年“一手交钱一手上课”的一般班型包装成了协议班，内容、师资完全相同，但价格一下翻了好几倍。

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?这种“跑马圈地”的急进方法，对资金链脆弱的公司而言，风险不小。“每年十一月，会有一大批参加省考的人报名，公司拿到了大笔的资金。成果发布时，又会呈现会集退费的情况。假定这时公司的理财被套牢，或许后续报名的人数削减，现金流跟不上，就会呈现资金挤兑、退费难的情况。”

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这正是考研教育如今面临的疑问。因为考研教育在2021年前三季度的获利同比削减了167.45%，深交地址2021年12月13日宣告重视函。考研教育的回复函里闪现，2021年至2021年公司协议班的报名人数呈现下滑态势，但退费率却逐步攀升，2021 至 2021 年，考研教育的退费率别离为 44.14%、46.54%、68.46%。

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?对此，考研教育的说明是，2021年为应对商场环境的晦气影响和剧烈的作业竞赛，“加大了高退费班的推广力度以及添加了学员贷的运用，这些办法的施行必定程度上构成了退费添加”。不只退费难，万赫听对接的作业人员诉苦，“有些当地的公司现已发不上班资了。”

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?“本质上，协议班就是花将来的钱处置现下的疑问。只需报名人数平稳而且添加，这个方法才干翻滚起来。”秦迪说。但这两年，协议班对考生的招引力也在削减。疫情之后，以线下面授为主的公考培训作业面临着更大的不断定性，主打“关闭式练习”的协议班随时面临着线上教育的可以。“许多考生就是冲着关闭式教育来的，想要一个非常好的环境，一说不能保证线下开班，别人就犹疑了。”秦迪觉得更无法的是，“我们手头的钱少了”，情愿为辅导班挥金如土的高端花费者显着少了。

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考公商场潮水退去？

在秦迪看来，“协议班”张狂吸金的年代现已曩昔，考公培训商场的潮水初步退去，花费者也逐步回归理性。

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?尽管公务员考试的热度居高不下，但培训商场的竞赛现已是白热化。考研教育给出的回复函里也说到，上一年，许多教育机构大裁员后，离任教师树立了许多零星小机构，给机构招生带来了较大的压力。“资金监管是迟早的事，头部机构的压力不小，入局的玩家也在不断添加。”秦迪看到，被整治后的k12教育机构正在寻求转型，考研、好将来等公司尽管暂时还没有转型做考公，但初步把留心力涣散到考研、财会等培训上，从外围抢夺商场比例。

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?红海商场里，考生的选择权更大了，能否有优质的师资本钱变成一家公考培训机构的中心竞赛力。“名师效应的健壮远远跨越愿望。一个头部讲师在抖音上直播，能拉来的生源跨越一个中型机构一整年的招生数量。”秦迪说。比较于k12，作业教育是一个更重名师效应的作业。但在超大机构里，师资力气的良莠不齐的疑问被诟病已久。

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一位参加过培训课程的学员告诉本刊，感触“讲师像是批量出产仿制品，说话的抑扬抑扬都很像”。这种“类似”现已不是作业里的隐秘。田畅早年在某个头部机构里担任了四年讲师，担任行测里材料题的说明，他坦言，“每个大机构里必定有好的教师，但屈指可数，而且几乎不担任一线教育作业，首要给新来的讲师做培训。”

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?田畅记住，自个刚入职时，是个“零基础”的新人。机构在省会城市组织了一位资深讲师做会集培训。“其实就是让咱们仿照他的课堂内容，比方话术、要害，甚至某个时刻段要抛出啥‘梗’，都是组织好的。新教师最重要的就是气势，课堂不能冷下来。接下来就是新教师之间两两互练，把这一套完全背下来。”至于给田畅培训的讲师，“上午在北京讲完课，下午就要飞到杭州再讲一遍。”五天的培训结束后，田畅就初步上手带线下课程，变成了宣传里经历丰厚的资深导师。

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?课程质量没有抵达收费标准，是“劝退”考生选择协议班的重要缘由。万赫在自个的交际平台上回复每一个问询的人，“不主张报协议班”。20天的集训课程里，万赫地址的班级选用的是“大班套小班”的方法，协议班和一般班的学员在同一个大课堂做常识点的说明，再由另一位教师单独组织小课堂，给协议班的学生说明标题。但正本说好20人的小课堂，最终收了33人。“20天要讲无缺几本教材，全程都在赶发展。大班、小班的两位教师像是彼此没有经过气，讲的解题技巧也纷歧样。”

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另一个实际情况是，作业教育的复购率远远低于k12。“k12培训非常讲究接连性，一大学的学生上了辅导班，二大学根柢就不会断。但作业教育大多时分是一锤子生意。”秦迪说。万赫也方案下一次考公时不再报辅导班，不只是经济考量，也因为这次的线下课程领会并不好。“其实假定情愿花时刻去找，如今网上各种本钱都很丰厚，书面考试期间最多买个网课跟着听。假定进了面试，需要现场操练，才思考辅导班。”他的交际平台上舶涌入新的私信，问询退费的经历，“究竟动辄好几万的费用被套住了，对咱们一般人的冲击也很大。”

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?（文中秦迪、田畅为化名）????